Bank jest instytucją, która powinna cieszyć się szczególnym zaufaniem użytkowników. To właśnie tym instytucjom bowiem osoby prywatne powierzają swoje środki finansowe, nierzadko są to przykładowo pieniądze odkładane przez całe życie. Organizacja taka jak bank powinna więc posiadać mocną pozycję, a także być możliwie wiarygodną. Działalność tych instytucji jest poza tym w specjalny sposób chroniona prawnie.

Opracował: reynermedia
Na podstawie: http://www.flickr.com
Klienci banków są zabezpieczeni przed straceniem swoich pieniędzy w przypadku bankructwa banku. Ogólnie zresztą takie przypadki zdarzają się ogromnie rzadko. Oprócz wiarygodności, w banku bardzo ważna jest też jakość
usług. Współczesny klient (
więcej w temacie) po miejscach tego rodzaju spodziewa się wiele, ma duże wymagania. Poszukuje się jak najbardziej rozległej palety usług, które są nieustannie udoskonalane. Poza tym obsługa w
banku powinna przebiegać peofesjonalnie. Z tego powodu tak ważne jest, by pracowali tam wyłącznie specjaliści, najlepiej z doświadczeniem. W takim przypadku w każdej sytuacji, czy będzie to rozliczenie
transakcji , czy zakładanie lokaty, pracownik wykaże się umiejętnościami i profesjonalizmem.