Obowiązkowym elementem każdej
firmy jest nawiązywanie, ale i zarówno podtrzymywanie relacji. To od nich oraz ich postaci w wielu przypadkach zależy sukces naszej firmy. W dzisiejszych czasach znaczenie kontaktów stało się nadzwyczaj duże, w takim razie też jeżeli zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszej marki powinniśmy koniecznie podjąć wszelkie wysiłek, aby utrzymać je w pożądanym stanie.